Politique d'expédition

Merci de votre confiance et de votre commande.

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité, le délai de préparation peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 6 à 12 jours ouvrés

• Europe : 6 à 12 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des formalités douanières, des transporteurs, des conditions météorologiques ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d'opérations promotionnelles ou à partir d'un certain montant d'achat.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent être prolongés en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du colis et du produit.

Nous étudierons votre demande et mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : lips-up@outlook.fr